Schimmel vous offre le choix parmi différentes méthodes de livraison :

LIVRAISON STANDARD : Livraison gratuite. Délais estimatifs moyens de livraison : de 3 à 5 jours ouvrés*.

À noter: les commandes passées après 15h, le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le transporteur procédera à 3 tentatives de livraison ; au terme de la troisième tentative, le colis sera réacheminé vers notre entrepôt.

Toutes les commandes étant traitées de façon automatique, il nous est impossible de modifier les délais d’expédition et de livraison.

Quelle que soit la méthode de livraison sélectionnée, Yves Salomon vous informera par e-mail de l’état de votre commande. Vous pouvez également suivre l'état de la livraison en vous connectant à votre compte.

Pour les paiements par virement bancaire, nous procédons à l'envoi des commandes à partir de la réception du paiement sur notre compte.

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et commencent à compter de la date de départ de notre atelier à Paris. Partant de France, la livraison peut prendre plus de temps que le temps estimé en raison des délais de dédouanement aux Etats-Unis et dans les pays européen en dehors de l'Union-Européenne.

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au + 33 1 48 00 08 81 ou par mail : service-client@sylvie-schimmel.com

*Les jours ouvrés sont les jours de la semaine du Lundi au Vendredi à l’exception des jours fériés.

Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre commande à tout moment en vous identifiant sur votre compte et en cliquant sur le numéro de suivi associé à votre commande. Aussi, dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une confirmation par email avec le numéro de suivi du colis.

Pour toutes questions, n’hésitez pas à adresser votre demande à service.client@sylvie-schimmel.com ou à nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 17h au + 33 1 48 00 08 81

Schimmel livre les commandes sur la base du DDP (rendus droits acquittés), ce qui signifie que nous prenons à notre charge les taxes d´importation.

Oui, les articles commandés peuvent être envoyés en tant que cadeaux.

Lors de la page panier, vous pouvez préciser que cette commande est un cadeau. Nous ne ferons pas figurer de prix sur les pièces et nous enverrons des documents sans prix. Vous pouvez également ajouter un message pour accompagner l’article livré.

Si le cadeau ne plait pas et que le destinataire veut retourner l'article, il peut le faire et le remboursement sera effectué sur votre carte selon le mode de paiement.

Vous pouvez récupérer votre commande dans notre boutique.
Schimmel.
7 Bis rue du Perche
75003 Paris