Vous devez sélectionner vos articles et les ajouter au panier en cliquant sur « Ajouter au panier », puis vous pouvez finaliser votre achat en entrant vos données personnelles (adresse de livraison, de facturation) et en choisissant votre méthode de livraison. Procédez ensuite au paiement en sélectionnant votre méthode de paiement. Vous devez créer un compte pour pouvoir acheter en ligne. A tout moment, si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez contacter notre Service Clients par téléphone au + 33 1 48 00 08 81 ou bien par mail : eshop@schimmel-paris.com

Nous avons créé des produits en exclusivité en ligne. Ces derniers ne sont disponibles à l'achat que sur le site schimmel.com

Tous nos modèles sont fabriqués en France.

Eviter l’encre. Pour enlever les taches de gras, Terre de sommières.

Il est conseillé de faire appel à un pressing spécialisé.

Nous avons un service de retouche qui vous sera gracieusement offert pendant la première année suivant votre achat pour des retouches standard.

Ce service de retouche se situe au 66 rue D’Hauteville 75010. Vous pouvez prendre rendez-vous auprès de notre atelier au 00 33 1 48 00 08 81 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Accédez à « mon compte », selectionnez « Connexion » et cliquez sur « Mot de passe oublié ?’ ». Nous vous enverrons un nouveau mot de passe par e-mail. Pour des raisons de sécurité, il se peut que nous demandions plus d'informations pour vérifier votre identité.

Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles en vous connectant à votre compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Puis, vous pouvez effectuer les mises à jour souhaitées.

Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées. Les paiements par carte effectués en ligne sont transférés via un serveur utilisant une technologie de cryptage sécurisée (SSL) afin de protéger vos données personnelles et vos données de paiement.

Lorsque vous effectuez une commande en ligne, nous vous proposons d’enregistrer les données de votre carte bancaire afin de vous permettre de passer vos commandes plus rapidement lors de votre prochain achat. Si vous souhaitez modifier vos données de paiement, identifiez-vous sur votre compte et cliquez sur cartes de paiement.

Vous pouvez régler vos achats en euros, US Dollars.

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire, par Paypal ou par virement bancaire.

Pour les réglements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et le pictogramme sur la page prévue à cet effet. Nous acceptons les cartes de paiement ci-dessous :

- Visa
- American Express
- MasterCard

Pour les règlements via Paypal, connectez-vous à votre compte PayPal afin de régler vos achats. Pour les règlements par virement bancaire, nous vous enverrons par e-mail les coordonnées bancaires du compte Schimmel sur lequel effectuer le virement. 

Schimmel vous offre le choix parmi différentes méthodes de livraison :

LIVRAISON STANDARD : Livraison gratuite. Délais estimatifs moyens de livraison : de 3 à 5 jours ouvrés*.

À noter: les commandes passées après 15h, le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le transporteur procédera à 3 tentatives de livraison ; au terme de la troisième tentative, le colis sera réacheminé vers notre entrepôt.

Toutes les commandes étant traitées de façon automatique, il nous est impossible de modifier les délais d’expédition et de livraison.

Quelle que soit la méthode de livraison sélectionnée, Yves Salomon vous informera par e-mail de l’état de votre commande. Vous pouvez également suivre l'état de la livraison en vous connectant à votre compte.

Pour les paiements par virement bancaire, nous procédons à l'envoi des commandes à partir de la réception du paiement sur notre compte.

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et commencent à compter de la date de départ de notre atelier à Paris. Partant de France, la livraison peut prendre plus de temps que le temps estimé en raison des délais de dédouanement aux Etats-Unis et dans les pays européen en dehors de l'Union-Européenne.

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au + 33 1 48 00 08 81 ou par mail : service-client@sylvie-schimmel.com

*Les jours ouvrés sont les jours de la semaine du Lundi au Vendredi à l’exception des jours fériés.

Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre commande à tout moment en vous identifiant sur votre compte et en cliquant sur le numéro de suivi associé à votre commande. Aussi, dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une confirmation par email avec le numéro de suivi du colis.

Pour toutes questions, n’hésitez pas à adresser votre demande à service.client@sylvie-schimmel.com ou à nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 17h au + 33 1 48 00 08 81

Schimmel livre les commandes sur la base du DDP (rendus droits acquittés), ce qui signifie que nous prenons à notre charge les taxes d´importation.

Oui, les articles commandés peuvent être envoyés en tant que cadeaux.

Lors de la page panier, vous pouvez préciser que cette commande est un cadeau. Nous ne ferons pas figurer de prix sur les pièces et nous enverrons des documents sans prix. Vous pouvez également ajouter un message pour accompagner l’article livré.

Si le cadeau ne plait pas et que le destinataire veut retourner l'article, il peut le faire et le remboursement sera effectué sur votre carte selon le mode de paiement.

Vous pouvez récupérer votre commande dans notre boutique.
Schimmel.
7 Bis rue du Perche
75003 Paris

Vous pouvez retourner tout produit commandé sur le site schimmel-paris.comcom dans les 14 jours calendaires suivant la date de la livraison, dans son état et emballage d'origine, son étiquette conditionnelle de retour et son livret d'instruction.

A réception de votre colis, un e-mail confirmant la prise en charge de votre retour vous sera envoyé.

Le remboursement de la valeur des produits retournés vous parviendra dans un délai de 14 jours maximum.

Les retours sont offerts.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client au + 33 1 48 00 08 81 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou bien par mail : eshop@schimmel-paris.com

Schimmel. vous offre les retours de vos articles s'ils ne vous donnent pas entièrement satisfaction dans un délai légal de rétractation de 14 jours, dans leur état neuf, d'origine, emballé, étiqueté et non porté.

Pour renvoyer un/des articles de votre commande :

1) Contactez notre service client au + 33 1 48 00 08 81 du lundi au vendredi de 9h à 17h, nos conseillers organiseront l’enlèvement du colis chez vous ou sur votre lieu de travail par notre transporteur.

2) Remettez le/les articles dans leur emballage d'origine, munis des étiquettes, de leur étiquette conditionnelle de retour. Placez les dans le carton d'envoi.

3) Incluez le bon de retour à votre colis, accompagné de sa facture.

4) Fermez le colis et collez-y l'étiquette de retour TNT / Chronopost. Donnez le colis au chauffeur TNT /Chronopost lors de son passage.

Afin que le transporteur puisse enlever le colis, vous devez être disponible à tout moment pendant le créneau horaire d’enlèvement afin de remettre le paquet au transporteur. Schimmel ne sera pas tenu responsable des colis laissés sans surveillance avant enlévement par le transporteur.

Vous pouvez également renvoyer l’article par le mode d’expédition de votre choix à l’adresse indiquée ci dessous. Cependant, si vous décidez d’expédier votre article avec un autre transporteur, Schimmel. ne pourra être tenu responsable des colis perdus durant le transport, et les frais d’envoi seront à votre charge.

Schimmel
29. rue des Petites Ecuries
75010 Paris 

Veuillez noter que tout produit retourné qui sera incomplet, abîmé, porté, sale ou altéré ou sans l'étiquette attachée, ne sera pas accepté et sera de ce fait renvoyé au client.

Nous sommes désolés mais nous n'acceptons pas de retour en magasin. Tous les retours doivent être effectués selon la procédure ci-dessus.

Pour retourner un cadeau non souhaité, contactez notre service client au + 33 1 48 00 08 81 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou à l'adresse mail suivante : eshop@schimmel-paris.com  pour organiser le retour de vos produits. Le remboursement sera effectué auprès de la personne ayant effectué l'achat sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun remboursement ne pourra être effectué auprès du bénéficiaire du cadeau.

Vous avez 48h dès réception de votre colis pour nous signaler un défaut sur l'article que vous avez reçu. Nous trouverons une solution ensemble dans les plus brefs délais.

Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez contacter notre Service Clients au + 33 1 48 00 08 81. Nos conseillers Schimmel se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ils répondront à toutes vos questions et se feront un plaisir de vous conseiller sur l’achat de nos produits. Vous pouvez également discuter en ligne avec un conseiller via notre module de chat ou nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse eshop@schimmel-paris.com

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Pour contacter notre service presse, envoyez un email à l'adresse eshop@schimmel-paris.com

Nous avons mis en place des mesures de sécurité très strictes sur notre site schimmel-paris.com afin de garantir la protection de vos données personnelles.

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Aucune information relative à votre paiement n'est conservée chez schimmel - celui-ci sera uniquement conservé de façon sécurisée par notre établissement bancaire.